Zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

1. Úvodní ustanovení

Společnost HAGAS servis s.r.o. jako provozovatel internetového obchodu www.e-teplo.cz zpracovává osobní údaje v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás důležitá a při jejich zpracování dbáme na maximální bezpečnost a důvěrnost.

2. Správce osobních údajů

HAGAS servis s.r.o.
Beneše z Loun 132
440 01 Louny

IČ: 25413104
DIČ: CZ25413104
Datová schránka: tep9hm8

Společnost je zapsána u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 16469.

Telefon: +420 415 652 722
E-mail: obchod@hagas.cz
Web: www.e-teplo.cz

(dále jen „správce“)

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách a reklamacích,
• platební údaje nezbytné pro realizaci platby,
• IP adresu a cookies,
• případně další údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1 Plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• dodání zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy.

Právním základem je:

• plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez těchto údajů není možné kupní smlouvu uzavřít a splnit.

4.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností, zejména:

• vedení účetnictví,
• daňové evidence,
• archivace dokladů,
• vyřizování práv spotřebitelů.

Právním základem je:

• splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Oprávněný zájem správce

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• ochrany právních nároků,
• prevence podvodů,
• zajištění bezpečnosti webu,
• přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům.

Právním základem je:

• oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům probíhá v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., přičemž zákazník má možnost zasílání kdykoliv odmítnout.

4.4 Marketing na základě souhlasu

Na základě dobrovolného souhlasu můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem:

• zasílání newsletterů,
• marketingových nabídek,
• personalizace reklamy,
• analytiky a statistiky.

Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Obvykle:

• po dobu trvání smluvního vztahu,
• po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy,
• po dobu trvání záručních a reklamačních lhůt,
• po dobu existence oprávněného zájmu,
• nebo do odvolání souhlasu.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, zejména:

• dopravcům,
• poskytovatelům platebních služeb,
• účetním a daňovým poradcům,
• poskytovatelům IT a hostingových služeb,
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů.

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně osobních údajů.

7. Cookies a analytické nástroje

Webové stránky používají cookies za účelem:

• správného fungování webu,
• analýzy návštěvnosti,
• zlepšování služeb,
• marketingových aktivit.

Používáme zejména:

• technické cookies,
• analytické cookies,
• marketingové cookies.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení cookies lze kdykoliv změnit v internetovém prohlížeči nebo prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

8. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas se zpracováním,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:

• neoprávněnému přístupu,
• ztrátě,
• zneužití,
• poškození nebo neoprávněnému zveřejnění.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách www.e-teplo.cz.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat nebo měnit v souladu s platnými právními předpisy.