Obchodní podmínky
Pondělí 05. ledna 2026, Autor: Jirka Klecan, Martin Pelc
Obchodní podmínky internetového obchodu e-teplo.cz
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností HAGAS servis s.r.o., jako prodávajícím, a fyzickou nebo právnickou osobou, jako kupujícím, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.e-teplo.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky a Evropské unie.
2. Identifikační údaje prodávajícího
Obchodní firma: HAGAS servis s.r.o.
Sídlo: Beneše z Loun 132, 440 01 Louny
IČ: 25413104
Datová schránka: tep9hm8
Společnost zapsána: u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 16469
Telefon: +420 415 652 722
E-mail: obchod@hagas.cz
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Vymezení pojmů
Kupujícím je:
- spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání,
- nebo podnikatel.
Spotřebitelská práva uvedená v těchto podmínkách se vztahují pouze na spotřebitele.
4. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího.
Kupující je povinen při objednávání uvádět správné a pravdivé údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
- online platbou prostřednictvím platební brány Comgate,
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 166107625/0600,
- platbou na dobírku při převzetí zboží,
- platbou v hotovosti při osobním odběru.
Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce před jejím závazným odesláním.
Prodávající může požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.
6. Dodání zboží
Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a typu dopravy. O předpokládaném termínu dodání je kupující informován v průběhu objednávky nebo následně e-mailem.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání.
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození neprodleně oznámit přepravci.
V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem reklamační protokol.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení lze zaslat:
- e-mailem na adresu obchod@hagas.cz
- poštou na adresu sídla společnosti.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, není však povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady.
V případě výskytu vady může spotřebitel uplatnit reklamaci prostřednictvím:
- e-mailu obchod@hagas.cz
- telefonu +420 415 652 722,
- nebo písemně na adresu sídla společnosti.
Kupující je povinen při reklamaci uvést:
- číslo objednávky nebo daňového dokladu,
- popis vady,
- kontaktní údaje.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
9. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:
- nesprávným používáním výrobku,
- neodbornou instalací,
- běžným opotřebením,
- zásahem třetí osoby,
- používáním v rozporu s návodem výrobce.
10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vyřízení objednávky,
- plnění smlouvy,
- vedení účetnictví,
- plnění zákonných povinností,
- případně zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu existuje právní důvod.
Kupující má právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nebo výmaz,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
11. Cookies
Webové stránky používají technické, analytické a případně marketingové cookies.
Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.
Uživatel může nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo nastavení cookies na webových stránkách.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz
Platformu pro online řešení sporů lze nalézt na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
HAGAS servis s.r.o.
Beneše z Loun 132
440 01 Louny
E-mail: obchod@hagas.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
Číslo účtu pro vrácení platby:
Datum:
Podpis kupujícího (pouze při listinném podání):
